Wanneer de betaling van je bestelling is overgemaakt op onze rekening zullen wij de bestelling binnen 3 werkdagen verwerken. Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt u hier een bericht over via de mail. Al onze producten pakken wij zorgvuldig in, zodat u het thuis in goede orde ontvangt.
* De bestellingen worden verscheept via PostNL. Roos the label is niet verantwoordelijk voor het verlies en/of beschadiging van de verzonden goederen.
Bij levering bent u verplicht om de producten te inspecteren om te bepalen of ze voldoen aan de overeenkomst. Roos the label besteedt veel tijd aan het ontwerpen en maken van de producten en willen graag het beste bieden. Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw bestelling, kunt u het item(s) binnen 7 dagen retourneren. Retourneren kan naar het volgende adres:
Roos the label
Torenburgstraat 15
1704CE Heerhugowaard
Alle producten moeten in nieuwe, ongebruikte staat verkeren. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Bij de retourzending zit de juiste factuur erin, met duidelijk op aangegeven welke producten retour komen. De retourzendingen worden door een vervangend product, of het originele bedrag wordt terug betaald. Het bedrag staat binnen 7 werkdagen na het ontvangen van het geretourneerde product op de betaalrekening.
*gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.
U kunt uw bestelling afhalen op de volgende dagen/tijden.
Maandag vanaf 15.00 – 20.00 uur
Dinsdag, donderdag en vrijdag vanaf 18.00 -20.00
Voordat u langs komt, stuur ons eerst een berichtje, met hoe laat u langs wilt komen. Dan kunnen wij de bestelling klaar leggen.
Mocht u een van deze dagen niet kunnen. Stuur ons dan een berichtje. Dan kijken we samen naar wat wel uitkomt.
Het is helaas niet mogelijk om artikelen te ruilen die gekocht zijn via onze webshop. Wanneer u geïnteresseerd bent in een ander product, kunt u het volgende stappenplan volgen:
